Betticket Müşteri Hizmetleri
Betticket Müşteri Hizmetleri Site bölgesinde hangi vakit aralığında ne şekilde bir aksilik yaşanacağı bilinememektedir. Bazı durumlarda gece, birtakım durumlarda sabahın ilk saatlerinde site bölgesinde aksilik yaşama ihtimalimiz bulunuyordur. Bu gibi durumlarda destek gereksinimi doğmaktadır. Betticket müşteri hizmetleri 7/24 hizmet vermekte belirleme edilen bir servistir. Günün hangi derhal olursa olsun bu servisten hizmet alınması mümkündür. Hizmet son derece hızlı alınmaktadır. Bekleme vakti son derece ufak tutulmaktadır. Betticket Müşteri Hizmetleri ile birtakım işlemlerin yapılması da gerekmektedir. Bu işlemleri sıralamak gerekirse;
Bonus Talepleri; Site bölgesinde kazanmış var bulunduğumuz bonusların arzuları canlı destek hattından uygulanmaktadır. Para yatırımı sonunda bir bonus isteği bulunuyor ise oyunlara katılım sağlanmadan Betticket Müşteri Hizmetleri ile etkileşime geçerek bonusun eklenmesi mümkündür. Bunun dışında yatırım bonusunun alınması mümkün değildir.
Para Çekimi Süreci Takibi; Belirtilen vakitler bölgesinde çekim işleminin gerçekleşmemesi durumunda işlem ile alakalı bilgi alınabilmesi için sitenin canlı destek hattına girilmesi gerekmektedir. Durumun niçin bu şekilde bulunduğu ile alakalı temsilci açıklayıcı bir açıklama yapacaktır.
Etkileşim Bilgilerini Yenileme; Site bölgesinde kayıtlı belirleme edilen etkileşim verilerinin yenilenmesi ile alakalı müşteri hizmetleri ile etkileşime geçilmesi gerekmektedir. Bu verilerin değiştirilmesi kısmen üye yönünden da uygulanmaktadır. Konu ile alakalı her türlü bilgi temsilci yönünden iletilecektir.
Hesap Kapama İşlemleri; Üyelerin her hangi bir sebep ile üyeliklerini sonlandırmak ya da dondurmak istemeleri durumunda müşteri hizmetleri ile etkileşime geçmeleri gerekmektedir. Bu işlem yalnızca müşteri hizmetleri ile uygulanmaktadır. İşlem içenin her hangi bir evrak vb. istenmemektedir.
Erişim sıkıntısı; Site bölgesinde bulunuyor belirleme edilen etkinliklere ya da oyunlara erişim noktasında aksilik yaşanması durumunda canlı destek hattı ile etkileşime geçilmesi gerekmektedir. Bu mevzu ile alakalı temsilci gerekçeleri üyelere açıklamaktadır. Üyelik ile alakalı ya da sistemsel bir aksilik olması durumunda müşteri hizmetleri mevzuyu bir an önce çözecektir. Konu diğer birimleri ilgilendirmesi durumunda temsilci yetki sahipleri bilgilendirmektedir. Süreç ile alakalı üyeye anlık olarak bilgi verilmektedir.